+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Какой закаон позволяет магазинам продуктовым не принимать обратно от покупателей купленный товар

Какой закаон позволяет магазинам продуктовым не принимать обратно от покупателей купленный товар

Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций. Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например: При возврате подобных продовольственных товаров гражданин вправе: В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ДЕТАЛИ БЛОГА

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Начнем с базы и посмотрим, к каким правовым нормам можно обращаться в ситуации, когда вы получили некачественную поставку. Закон о возврате товара поставщику: Дела идут отлично, есть постоянные клиенты, покупателей радуют ассортимент и качество. Галина всегда работает только с проверенными поставщиками, но однажды решила по рекомендации обратиться к ещё одному подрядчику.

Сделала первый заказ: Решилась на продолжение сотрудничества. На первый взгляд, и со второй поставкой все было в порядке. Пока не начали поступать жалобы от покупателей. Один из клиентов купил складной диван, а через неделю сломался механизм.

Галина сразу же подняла вопрос: Но поставщик отказался ремонтировать их или менять на новые. Такая реакция была на все 5 диванов, которые вернули клиенты из-за поломки механизма.

Общая сумма убытка для Галины — 92 рублей. Знаете, чем аргументирует свой отказ поставщик? Он не несет ответственность за поломку дивана в процессе эксплуатации.

Как поступить в такой ситуации? Как бы не хотелось использовать силу закона о защите потребителей, в случае возврата товара поставщику он не подходит, так как определяет покупателя, как физлицо, приобретающее товар для личного пользования. В любом случае, цель приобретения не может быть личной.

Поэтому ключевой правовой акт для регулировки отношений между предпринимателем и поставщиком — Гражданский Кодекс РФ. Первоочередный документ, на который можно ссылаться, — договор купли-продажи, если он был заключен. Согласно статье Гражданского Кодекса РФ клиент, обнаруживший не обозначенные в договоре дефекты, может: Все эти права могут быть применены к определенным составляющим изделий, которые входят в комплект поставки.

Возврат товара поставщику возможен в нескольких случаях: Есть дефекты, видимые повреждения, товар низкого качества распространяется также на упаковку или тару. Характеристики товара не соответствуют описанию в договоре.

Стороны по обоюдному согласию решили не оформлять комиссионный договор. Согласно закону возможность возврата товара поставщику допущена заранее. Давайте рассмотрим подробнее основные ситуации, ведь в них может оказаться любой предприниматель.

Когда в роли покупателя товара выступает плательщик НДС — выставляется счет-фактура, который нужно зарегистрировать как в книге продаж покупателя с кодом КВО 01, так и в книге покупок поставщика-плательщика НДС код КВО Если предприниматель не является плательщиком НДС или освобожден от уплаты этого налога, поставщик регистрирует в книге покупок счет-фактуру, по которому был отгружен товар, и указывает код КВО В этом случае продавец регистрирует один и тот же счет-фактуру дважды: В остальном ситуации отличаются и об этом поговорим дальше.

При приеме товара вы обнаружили брак или несоответствие В таком случае вы не принимаете у поставщика некачественный товар. Речь о знакомой многим ситуации, когда, например, владельцу продуктового магазина привезли просроченное молоко.

Он имеет право не принимать позиции, которые не соответствуют нормам качества. Согласно статье ГК РФ поставщик полностью отвечает за все дефекты товара, если предприниматель докажет, что они появились до получения поставки.

Поставщик несет ответственность за недостатки товара если не сможет доказать, что они появились после реализации заказчику по 4 причинам: Нарушены правила эксплуатации.

Действия третьих лиц. Воздействие непреодолимой силы. Порядок проверки качества предусмотрен договором на поставку.

Если такой документ не заключен, следует обращаться к статье ГК РФ. Если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты и предприниматель работает без НДС, из товарной накладной ТОРГ вычеркиваются позиции с браком. Такие исправления обязательно вносятся в присутствии поставщика или его представителя это может быть экспедитор или водитель, которого наделили правами материально-ответственного лица.

Поставщик или его представитель ставит подпись рядом с вычеркнутой позицией и забирает некачественный товар. Если предприниматель является плательщиком НДС, возврат товара поставщику в году производится по обновленным правилам. Поставщик должен составить корректировочный счет-фактуру с меньшей суммой, потому что количество приобретенных товаров изменилось.

В корректировочных строках указываются товары, которые он принимает от предпринимателя. Скорректированный документ должен быть отправлен предпринимателю в течение 5 рабочих дней.

Есть причины, по которым придется принять продукцию ненадлежащего качества, и основания для более позднего возврата Или недостатки были обнаружены во время пользования продукцией. Тогда работает статья ГК РФ , и получатель товара может вернуть изделие.

В таком случае важно соблюдать определенные сроки: В случае доставки почтовой службой этот срок отсчитывается с момента получения товара заказчиком; если в контракте указан гарантийный срок меньше 2 лет и недостатки были обнаружены после его истечения, но не позднее 2 лет с момента покупки, поставщик несёт ответственность.

Но только если получатель докажет, что дефекты появились не по его вине. Это же касается случая, когда поставка товара осуществлена из другого региона, и транспортная компания, которая является подрядчиком продавца, отказывается принимать продукцию обратно.

Обязательно при представителе поставщика или транспортной компании заполняете Акт об установленном расхождении по количеству и качеству форма ТОРГ-2 при получении отечественных товаров или ТОРГ-3 для иностранных. Этот документ является подтверждением неликвидности товара и основанием, по которому вы имеете право написать претензию поставщику; оформляете акт о том, что есть расхождение между количеством и качеством продукции; забираете продукцию к себе на склад; пишете претензию поставщику; ждете ее рассмотрения; после удовлетворения претензии нужно составить накладную ТОРГ на возвращаемую продукцию.

Она будет приходная для поставщика он покупает у вас возвращаемый товар, потому что на данный момент именно у вас на него право собственности и возвратная для вас.

ТОРГ оформляется в 2 экземплярах. Обратите внимание: По договоренности с поставщиком Речь о ситуации, когда на постоянной основе обратно отправляются товары, которые не проданы до истечения срока годности. Этот вариант возможен, когда в договоре поставки зафиксировано право возврата нереализованного товара поставщику.

Обычно это делается так: Фактически вы продаете товар поставщику. ТОРГ-2 не заполняется — вы делаете возврат пока еще качественного товара. С точки зрения документооборота, у обратной реализации нет отличий от прямой реализации. Но учитывайте такой нюанс: Еще одно условие попало под запрет — возмещение расходов, которые связаны с утилизацией или уничтожением непроданных продуктов.

Подведем итог. Какие же документы нужны для оформления возврата: Любой документ, который подтвердит юридический статус покупателя. Расходная накладная по форме ТОРГ Она должна содержать ссылку на акт о расхождении.

При возврате товара в день покупки нужно приложить чек, который подтверждает факт покупки. Дополнительно оформляется акт по форме КМ Если чек утерян или товар возвращается не в день покупки прикладывается расходный кассовый ордер форма КО Вы определили, что товар некачественный, и провели все необходимые проводки.

Остается еще один важный вопрос — как зафиксировать факт поставки бракованного товара и обратиться к продавцу? Поговорим об этом дальше. Как оформить возврат товара поставщику: Претензия составляется на фирменном бланке компании с подписью уполномоченного лица, выступающего от имени компании и обладающего нужными полномочиями.

Чаще всего это бухгалтер. Претензия обязательно должна содержать: Полное и правильное название компании. Юридический адрес.

Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

Список того, что обменять можно достаточно широк, его никто не составлял и не регламентирован. В этот список входят все непродовольственные товары, которые не относятся к перечню запрещенных. Интересный вопрос: Нередко, продавцы вывешивают объявления о том, что товары с акции или распродажи возврату не подлежат. С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного. И на него распространяется Закон о защите прав потребителей в полной мере.

Как вернуть или обменять товар

У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату. Стоит также отметить, что нельзя возвращать продуктовые товары за исключением, если истек срок годности. Будьте внимательны и, прежде, чем совершить покупку, хорошенько обдумайте свои действия, чтобы потом не столкнуться с недовольством продавцов и бумажной волокитой. Была ли Запись полезна? Если купленный в кредит товар некачественный В этом случае вы сможете выдвинуть руководству магазина одно из предусмотренных 18 статьей закона о ЗПП требований:

Возвращаем брак обратно в магазин

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель. Все рекомендации действуют, только если: Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили. Итак, вам все-таки попался брак. Вы можете потребовать в магазине:

Продавцы не наделены полномочиями сокращения расширения этого списка предметов, которые не разрешается возвращать.

Начнем с базы и посмотрим, к каким правовым нормам можно обращаться в ситуации, когда вы получили некачественную поставку. Закон о возврате товара поставщику: Дела идут отлично, есть постоянные клиенты, покупателей радуют ассортимент и качество. Галина всегда работает только с проверенными поставщиками, но однажды решила по рекомендации обратиться к ещё одному подрядчику. Сделала первый заказ: Решилась на продолжение сотрудничества. На первый взгляд, и со второй поставкой все было в порядке. Пока не начали поступать жалобы от покупателей. Один из клиентов купил складной диван, а через неделю сломался механизм. Галина сразу же подняла вопрос:

Как правильно оформить возврат товара поставщику: разбираемся с законами и документами

В обязательном порядке составляется претензия. Для доказательства правоты нужна экспертиза. Она осуществляется продавцом или изготовителем.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

В качестве доказательств правонарушения были использованы кассовый чек и ценник на молоко. Представители магазина обратились в суд, сославшись на отсутствие события и состава правонарушения, так как имеющийся в деле кассовый чек информирует покупателя о цене покупки и содержит оговорку об ограничениях в проводимых акциях: Однако суд отверг этот аргумент, поскольку магазин не предоставил доказательств заблаговременного до совершения покупки уведомления потребителя о других проводимых акциях с тем, чтобы он имел полную информацию о ценах на конкретный реализуемый товар — молоко. В соответствии с ч. Рассматриваемый случай в виде непредоставления покупателю скидки подпадает под состав данного правонарушения, поскольку диспозиция указанной нормы содержит открытый перечень противоправных действий, за совершение которых установлена административная ответственность или иной обман. Из протокола опроса потребителя следовало, что им была выбрана идентичная выставочному образцу кровать, с тем же набором функций, цветом, составом обивочной ткани по соответствующему ценнику. В то же время магазин представил в суд объяснение о том, что подпадающий под акцию выставочный образец был исполнен в в ткани кожзаменителя 1-й категории, о чем потребитель был информирован продавцом. При заключении же договора потребитель выбрал кровать, исполненную в ткани 3-й категории, которая стоит дороже на 18,5 тыс. Суд пришел к выводу, что, поскольку Роспотребнадзор не разрешил эти противоречия, событие вменяемого административного правонарушения в действиях магазина не доказано. Поэтому основания для его привлечения к ответственности отсутствуют Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные Возврат товара в магазине детский мир; Можно ли вернуть покупку без продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение.

Возврат товара купленного в рассрочку

Значит ст 30 пункт относится и к продовольственным и не продовольственным Товаром? Если у нас приобрели мебель и хотят ее вернуть после истечение 20 кал дней, то можем мы ли осуществить возврат Товара после истечение 20 дней? Как я поняла для возврата Товара в течении 30 кал дней проданный Товар должен быть с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности. Если таких нарушений нет, то мы можем смело отказать в возврате такого Товара? Статья Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом изготовителем , на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Можно ли вернуть продукт в магазин с чеком

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Имеет ли право покупатель снимать скрытой камерой в магазине? Да, съемка скрытой камерой в магазине законна. Добрый день, Татьяна. Снимать Вы имеете право, но есть вопрос: Вот сломался зарядник, в магазине говорят, что могут только поменять! Покупатель же имеет право на выбор, обмен или вернуть деньги? Вы правильно думаете. Я работаю в магазине мебели. Имеют ли право штрафовать меня за непрохождение тайного покупателя по распоряжению ген.

Как вернуть товар, купленный в рассрочку?

Возврат товара в магазине детский мир Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Как вернуть товар в интернет-магазин - Записки русского путешественника

В случае наличия спора между сторонами назначается экспертиза, по результатам которой обнаруживается виновник наличия неисправности. Расходы на экспертизу несет виновная сторона. Перечень не подлежащих возврату и обмену товаров можно найти здесь. При этом, возвращаемая покупка должна иметь первоначальный вид, ни разу не использоваться, быть чистой.

Права покупателя в магазине

.

.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Севастьян

    Должна ли подпись соответствовать подписи в паспорте?

  2. Рогнеда

    Не в обиду Тарас но вы тут щас такой спец как весь ютюб. Да и кому щас нужны советы с ютюба?

  3. Егор

    Сидя в Москве на попе ровно, можно рассуждать о пенсиях, приезжайте к нам в Пырловку и обсудим с жителями этот вопрос

  4. Сильвия

    Любые заявления рассматриваться будут. Независимо от того, что Вы там написали. Писать в прокуратуру и вышестоящую прокуратуру. Зачем это нужно? Что бы вышестоящая прокуратура спустила жалобу в районную)))), а та в свою очередь, когда узнает, что та же жалоба у начальника, соответственно пульнет в полицию.

  5. acvepsubsle

    И снова бизнес ну как ведь без своего бизнеса в видео Я то думал тут про разводы говорит а тут свою контору рекламирует

  6. tamvevi

    Спасибо! Очень полезная информация.

  7. Ника

    Расскажы какие риски при покупке квартиры у банка или коллекторов которые забрали ее за долги?

© 2018 lacabanejaro.com